قوانین، حریم خصوصی و بازگشت وجه
لطفاً پیش از خرید از XNAZOX، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. قوانین و مقررات
با ثبت سفارش در XNAZOX (از طریق ربات تلگرام، مینی‌اپ یا سایت)، شما این قوانین را پذیرفته‌اید.
ماهیت خدمات
XNAZOX یک فروشگاه دیجیتال است که خدماتی مانند VPN، پروکسی، خدمات تلگرام (پرمیوم، استارز، گیفت)، ربات‌های اختصاصی تلگرام (استودیو ربات) و سایر کالاهای دیجیتال را عرضه می‌کند. تمام محصولات جنبه‌ی دیجیتال دارند و پس از تحویل، غیرقابل بازگشت فیزیکی هستند.
مسئولیت کاربر
- اطلاعات وارد‌شده هنگام سفارش (مانند یوزرنیم یا آیدی عددی گیرنده‌ی هدیه) باید صحیح باشد؛ XNAZOX مسئولیتی در قبال اشتباه کاربر در وارد کردن این اطلاعات ندارد.
- استفاده از خدمات (به‌خصوص VPN و پروکسی) باید مطابق قوانین کشور محل استفاده باشد؛ مسئولیت استفاده نادرست یا غیرقانونی از سرویس بر عهده‌ی کاربر است.
- اشتراک‌گذاری، فروش مجدد یا سوءاستفاده از سرویس‌های خریداری‌شده بدون هماهنگی با XNAZOX ممنوع است و می‌تواند به تعلیق سرویس منجر شود.
تغییر قیمت و موجودی
قیمت‌ها و موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ قیمت نهایی همان چیزی است که در لحظه‌ی ثبت سفارش نمایش داده شده و برای همان سفارش تثبیت می‌شود.
۲. حریم خصوصی
XNAZOX برای ارائه‌ی خدمات، حداقل اطلاعات لازم را جمع‌آوری می‌کند:
- شناسه‌ی تلگرام، نام کاربری و نام نمایشی حساب تلگرام شما (برای شناسایی سفارش و ارتباط با شما).
- تاریخچه‌ی سفارش‌ها، پرداخت‌ها و پیام‌های پشتیبانی، برای پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها.
- در پرداخت کارت‌به‌کارت یا رمزارز، فقط کد پیگیری/هش تراکنشی که خودتان ارسال می‌کنید ثبت می‌شود؛ XNAZOX هرگز رمز عبور، رمز دوم یا اطلاعات کامل کارت بانکی شما را درخواست یا ذخیره نمی‌کند.
نگهداری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی، جلوگیری از تقلب (مثلاً تشخیص کد پیگیری تکراری) و بهبود خدمات استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمان ثالثی فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
حذف اطلاعات
در صورت درخواست از طریق پشتیبانی، سوابق حساب شما (به‌جز مواردی که طبق قانون یا برای رسیدگی به اختلافات مالی باید نگهداری شوند) حذف خواهد شد.
۳. بازگشت وجه
چه زمانی امکان بازگشت وجه هست؟
- سفارشی که پرداخت شده ولی به هر دلیل فنی تحویل داده نشده (وضعیت «ناموفق»).
- سفارشی که تحویل داده شده ولی سرویس در بازه‌ی مشخص‌شده (معمولاً ۲۴ ساعت پس از تحویل) دچار مشکل فنی اثبات‌شده باشد (مثلاً کانفیگ VPN/پروکسی کار نمی‌کند).
- در تمام موارد، بازگشت وجه توسط پشتیبانی XNAZOX بررسی و در صورت تأیید، مبلغ به کیف‌پول XNAZOX شما واریز می‌شود؛ کیف‌پول را می‌توانید برای خریدهای بعدی استفاده کنید.
چه زمانی بازگشت وجه انجام نمی‌شود؟
- سرویس به‌درستی تحویل و استفاده شده و مشکل فنی اثبات‌شده‌ای گزارش نشده باشد (مثلاً صرفاً تغییر نظر مشتری پس از تحویل).
- مشکل ناشی از فیلترینگ، محدودیت اینترنت کاربر، یا استفاده‌ی نادرست از کانفیگ باشد، نه خرابی سرویس.
- شارژ کیف‌پول (چون مبلغ همان لحظه به موجودی کیف‌پول اضافه شده و قابل استفاده است).
روش درخواست
برای درخواست بازگشت وجه، کافیست از طریق «پشتیبانی» در ربات یا مینی‌اپ XNAZOX پیام بدهید و کد سفارش را اعلام کنید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۰۷/۰۴